Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân
Cập nhật: 04/11/2026 · Phiên bản 2026-11.1
Chính sách này giải thích cách Quang Hậu Ceramic xử lý dữ liệu cá nhân khi bạn dùng website và gửi yêu cầu báo giá, theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.
1. Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
Công ty TNHH Bảo Quang (thương hiệu Quang Hậu Ceramic), mã số doanh nghiệp 0101309362, là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân thu thập qua website này.
- Email: quanghauceramic@gmail.com
- Hotline/Zalo: 096 469 46 69 (Ms Thảo)
- Địa chỉ: Số 33 ngõ 5, xóm 4, Bát Tràng, Gia Lâm, Hà Nội
2. Dữ liệu chúng tôi thu thập
Website không có tài khoản khách hàng, không có giỏ hàng hay thanh toán trực tuyến. Website dùng Google Analytics, Google Ads và TikTok Pixel để thống kê lượt truy cập và đo hiệu quả quảng cáo, chỉ khi bạn bấm "Đồng ý" ở thông báo cookie (xem mục 8). Dữ liệu để liên hệ bạn chỉ được thu khi bạn tự gửi cho chúng tôi:
| Dữ liệu | Khi nào | Dùng để làm gì |
|---|---|---|
| Tên công ty, họ tên người liên hệ, số điện thoại, email | Khi gửi form Yêu cầu báo giá | Liên hệ tư vấn, gửi báo giá, trao đổi mẫu và đơn hàng |
| Sản phẩm quan tâm, số lượng, ngân sách, dịp tặng, ngày cần hàng, lời nhắn | Khi gửi form báo giá | Lập báo giá và kế hoạch sản xuất phù hợp |
| File logo, thiết kế bạn tải lên | Khi gửi form báo giá | Lên mẫu in logo lên sản phẩm |
| Địa chỉ trang gửi form, nguồn chiến dịch (UTM), loại trình duyệt, địa chỉ IP đã mã hóa một chiều | Tự động khi gửi form | Chống spam, biết khách tìm đến qua kênh nào |
| Thông tin bạn cung cấp khi gọi điện, nhắn Zalo, gửi email | Khi bạn liên hệ trực tiếp | Trả lời và xử lý yêu cầu của bạn |
Chúng tôi không thu dữ liệu cá nhân nhạy cảm và không dùng dữ liệu cho mục đích nào ngoài bảng trên nếu chưa hỏi ý kiến bạn. Website không dành cho trẻ em.
3. Sự đồng ý của bạn
Trước khi gửi form báo giá, bạn tích vào ô đồng ý (ô này không được tích sẵn). Chúng tôi lưu thời điểm bạn đồng ý cùng phiên bản chính sách này để có thể chứng minh khi cần. Nếu không đồng ý, bạn vẫn có thể liên hệ trực tiếp qua hotline hoặc email.
Chúng tôi không gửi tin quảng cáo tự động cho bạn. Nếu sau này có bản tin, chúng tôi sẽ xin đồng ý riêng.
4. Ai được tiếp cận dữ liệu
Chỉ nhân viên phụ trách tư vấn, thiết kế và sản xuất của Quang Hậu Ceramic được xem dữ liệu của bạn. Chúng tôi không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân. Để vận hành website, một số nhà cung cấp dịch vụ xử lý dữ liệu thay mặt chúng tôi:
| Nhà cung cấp | Dữ liệu | Mục đích | Nơi xử lý |
|---|---|---|---|
| Google Cloud / Firebase (Google LLC) | Toàn bộ yêu cầu báo giá và file logo | Máy chủ, cơ sở dữ liệu, lưu file | Singapore |
| Cloudflare Turnstile (Cloudflare, Inc.) | Thông tin trình duyệt, địa chỉ IP | Phân biệt người thật với bot spam ở form | Mạng máy chủ toàn cầu của Cloudflare |
| Google Sheets (Google LLC), nếu sử dụng | Bảng theo dõi yêu cầu báo giá nội bộ | Quản lý tiến độ báo giá | Máy chủ của Google ở nước ngoài |
| Google Analytics và Google Ads (Google LLC), khi bạn đồng ý cookie | Trang đã xem, nút đã bấm, mã trình duyệt ngẫu nhiên, loại thiết bị, vị trí ước tính theo IP | Thống kê truy cập, đo hiệu quả quảng cáo | Máy chủ của Google ở nước ngoài |
| TikTok Pixel (TikTok Pte. Ltd.), khi bạn đồng ý cookie | Trang đã xem, nút đã bấm, mã trình duyệt, địa chỉ IP | Đo hiệu quả và tối ưu quảng cáo TikTok | Máy chủ của TikTok ở nước ngoài |
Khi thực hiện đơn hàng, chúng tôi chỉ chuyển cho đơn vị vận chuyển tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ giao hàng. Chúng tôi cung cấp dữ liệu cho cơ quan nhà nước khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
5. Lưu trữ ở nước ngoài
Máy chủ và cơ sở dữ liệu của website đặt tại trung tâm dữ liệu của Google ở Singapore, và các nhà cung cấp ở mục 4 cũng xử lý dữ liệu ngoài Việt Nam. Đây là việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài theo Điều 20 Luật 91/2025/QH15. Kết nối tới website được mã hóa (HTTPS), file logo lưu trong kho riêng tư không công khai, và chỉ tài khoản quản trị được cấp quyền mới xem được yêu cầu báo giá.
6. Lưu trong bao lâu
- Yêu cầu báo giá không thành đơn hàng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối, sau đó xóa.
- File logo, thiết kế: tối đa 12 tháng sau khi giao hàng (để làm lại đơn lặp lại), hoặc 24 tháng nếu không thành đơn, sau đó xóa.
- Thông tin gắn với hợp đồng, hóa đơn: lưu theo thời hạn mà pháp luật về kế toán, thuế yêu cầu.
- Yêu cầu bị xác định là spam: xóa trong vòng 3 tháng.
Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bất cứ lúc nào (mục 7).
7. Quyền của bạn và cách thực hiện
Bạn có quyền được biết dữ liệu nào của mình đang được xử lý; đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa, yêu cầu cung cấp hoặc xóa dữ liệu; hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện, hãy gửi email tới quanghauceramic@gmail.com (tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân") hoặc gọi hotline 096 469 46 69, kèm tên công ty và số điện thoại đã dùng khi gửi yêu cầu báo giá để chúng tôi tìm đúng hồ sơ. Chúng tôi:
- xác nhận đã nhận và hướng dẫn thủ tục trong 2 ngày làm việc;
- cho xem, chỉnh sửa hoặc cung cấp dữ liệu trong 10 ngày (15 ngày nếu cần nhà cung cấp dịch vụ cùng thực hiện);
- xử lý yêu cầu rút đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý trong 15 ngày (20 ngày nếu cần nhà cung cấp dịch vụ ngừng xử lý);
- xóa dữ liệu trong 20 ngày (30 ngày nếu cần nhà cung cấp dịch vụ cùng xóa).
Yêu cầu phức tạp có thể được gia hạn một lần; khi đó chúng tôi báo lý do cho bạn. Rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng tới việc xử lý đã thực hiện trước đó.
8. Lưu trên trình duyệt của bạn
Website lưu trong bộ nhớ trình duyệt của bạn danh sách sản phẩm bạn thêm vào "Danh sách báo giá" và các sản phẩm đã xem gần đây, để bạn không phải chọn lại. Dữ liệu này chỉ nằm trên máy của bạn, không gửi về máy chủ cho tới khi bạn gửi form, và bạn xóa được bằng cách xóa dữ liệu duyệt web. Cloudflare Turnstile có thể đặt cookie kỹ thuật khi bạn mở form báo giá để chống spam. Bản đồ Google Maps ở trang Liên hệ chỉ tải khi bạn bấm "Xem bản đồ"; khi đó Google nhận địa chỉ IP và có thể đặt cookie theo chính sách của Google. Google Analytics, Google Ads và TikTok Pixel chỉ đặt cookie sau khi bạn bấm "Đồng ý" ở thông báo cookie; nếu bạn từ chối, các công cụ này không lưu cookie và chỉ nhận tín hiệu ẩn danh không gắn với trình duyệt của bạn. Bạn đổi lựa chọn bất cứ lúc nào bằng nút "Cài đặt cookie" ở chân trang. Khi bạn đã đồng ý và gửi form báo giá, mã trình duyệt ngẫu nhiên của Google Analytics được lưu kèm yêu cầu để biết yêu cầu đến từ kênh nào. Website không dùng dữ liệu này để nhận diện bạn trên website khác.
9. Khi có sự cố
Nếu phát hiện dữ liệu cá nhân bị lộ, mất hoặc truy cập trái phép, chúng tôi thông báo cho cơ quan chuyên trách bảo vệ dữ liệu cá nhân (Bộ Công an) trong vòng 72 giờ theo Điều 23 Luật 91/2025/QH15, và báo cho bạn nếu sự cố ảnh hưởng tới dữ liệu của bạn.
10. Thay đổi chính sách
Khi thay đổi loại dữ liệu thu thập hoặc mục đích sử dụng, chúng tôi cập nhật trang này, đổi số phiên bản và xin lại sự đồng ý nếu cần. Mọi câu hỏi về chính sách, vui lòng liên hệ theo thông tin ở mục 1.